Cap Client : Une équipe pour booster la performance des cabinets professionnels

Les cabinets d’avocats, cabinets comptables... un monde pas comme les autres !

• Votre réputation est source de recommandation !

• La confiance se bâtit au premier contact, dans un contexte souvent émotionnellement fort, doublé d'une incertitude sur les modalités d'accompagnement !

• … les clients attendent aussi de la considération, de l'anticipation et de la prévenance … pour maintenir une relation de confiance dans la durée !

• La concurrence est de plus en plus forte, dans un secteur en mutation et dans un marché difficile !

• Les associés privilégient encore trop souvent la performance individuelle au détriment de la performance du cabinet et … ils sont de plus en plus volatiles !

• Des équipes (collaborateurs et fonctions supports) qui attendent de la considération, de l'anticipation et de la prévenance.

Mettez le Cap sur vos Clients !

• Nous avons la profonde conviction que la performance globale d'un cabinet, au delà d'une gestion efficace des opérations, passe par une stratégie qui met le Cap sur les Clients.

• Mettre le Cap sur les Clients, c'est garder et développer les clients actuels et en conquérir de nouveaux.

• Pour cela les cabinets doivent mobiliser et accompagner l'ensemble des équipes autour de l'enjeu client.

• L'article de Liette Monat à télécharger >>

Mobiliser les équipes au service de la performance du cabinet

Cap Client : une approche globale, transversale et pragmatique,

Cap Client : un accompagnement dans votre stratégie de développement et de création de valeur,

Cap Client : des démarches et outils orientés client et des outils de management.

Cap Client regroupe des consultants d'expérience, en France et au Canada, pour vous aider à relever les défis de performance de votre cabinet sous les volets suivants :

• Le positionnement distinctif de votre cabinet

• La mobilisation et la gestion de vos équipes

• La gestion de la satisfaction de vos clients, la fidélisation

• La conquête de nouveaux clients

L'équipe « Cap Client Pro »

• Cap Client Pro à télécharger >>